Política de Privacidad

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Tienda: IMPORTADORA MIZU

En cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones, te informamos sobre el tratamiento de tus datos personales en nuestra tienda online.

1. Responsable del tratamiento

  • Razón social: IMPORTADORA MIZU SpA

  • RUT: 78.390.485-3

  • Email de contacto: mizubienestar@gmail.com

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales necesarios para tu experiencia de compra:

  • Datos de identificación: Nombre y apellidos.

  • Datos de contacto: Correo electrónico, número de teléfono y dirección de despacho.

  • Datos de pago: Los pagos se procesan de forma segura a través de pasarelas certificadas (como Transbank, Mercado Pago o similar). IMPORTADORA MIZU SpA no almacena los datos de tu tarjeta de crédito o débito.

  • Datos de navegación: Dirección IP, cookies y datos analíticos de visita.

3. Finalidad del tratamiento

Tratamos tus datos con los siguientes objetivos:

  • Gestión de pedidos: Procesar compras, validar pagos y coordinar el despacho de productos.

  • Atención al cliente: Resolver dudas, gestionar cambios o garantías y soporte post-venta.

  • Comunicaciones: Envío de información sobre tu pedido y, solo si lo autorizas, envío de promociones o novedades de la tienda.

  • Obligaciones legales: Emisión de boletas/facturas electrónicas y cumplimiento tributario ante el SII.

4. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la entrega del producto y los periodos legales de garantía (6 meses). Por normativa tributaria chilena, la información de facturación se conservará por un periodo de 6 años.

5. Destinatarios de los datos

Para poder operar como tienda online, compartimos tus datos estrictamente necesarios con:

  • Empresas de logística: (Ej: Starken, Chilexpress, Blue Express) para realizar la entrega en tu domicilio.

  • Pasarelas de pago: Para procesar la transacción financiera.

  • Plataformas de eCommerce: Proveedores de hosting o plataformas de venta que soportan nuestra web.

  • Autoridades: Solo en caso de requerimiento legal administrativo o judicial.

6. Tus derechos (Derechos ARCO)

De acuerdo a la ley chilena, puedes ejercer en cualquier momento los derechos de:

  • Acceso: Saber qué datos tenemos de ti.

  • Rectificación: Modificar datos erróneos o desactualizados.

  • Cancelación/Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.

  • Oposición: Solicitar que no se utilicen tus datos para fines específicos (como publicidad).

Para ejercer estos derechos, solo debes escribirnos a mizubienestar@gmail.com.

7. Seguridad

En IMPORTADORA MIZU SpA aplicamos medidas de seguridad técnicas para proteger tus datos contra accesos no autorizados o pérdida de información, garantizando una compra segura a través de protocolos de encriptación en nuestra web.

8. Cookies

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia de navegación y recordar tus preferencias de carrito de compras. Puedes gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador.

9. Cambios en la política

Esta política puede ser actualizada para reflejar cambios legales o mejoras en nuestro servicio. La versión más reciente estará siempre disponible en este apartado de nuestra tienda online.